ข้อกำหนดและขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าผ่าน WeChat กับ Pannylala

Pannylala ให้บริการช่วยสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าหรือซัพพลายเออร์ในประเทศจีนผ่าน WeChat สำหรับลูกค้าที่ต้องการให้ Pannylala ดำเนินการติดต่อและชำระเงินกับร้านค้าจีนแทน

 

 

I. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้าผ่าน WeChat

1. ค่าบริการช่วยสั่งซื้อ

• ค่าบริการช่วยสั่งซื้อ: 5% ของมูลค่าสินค้า 

• ในกรณีที่ค่าบริการสั่งซื้อต่ำกว่า 25 บาท บริษัทจะเรียกเก็บค่าบริการขั้นต่ำที่ 25 บาทต่อรายการ

• ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

 2. การชำระเงิน

ลูกค้าต้องชำระ 100% ค่าสินค้า และค่าบริการช่วยสั่งซื้อ ก่อนที่ Pannylala จะดำเนินการสั่งซื้อกับร้านค้าจีน

ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ค่าจัดส่งภายในประเทศจีน (ถ้ามี) ลูกค้าต้องชำระตามยอดที่บริษัทฯ แจ้ง

เมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนแล้ว Pannylala จะดำเนินการชำระเงินให้กับร้านค้าจีนผ่านช่องทางที่ร้านค้ากำหนด เช่น WeChat, Alipay หรือบัญชีธนาคารจีน

 3. ความเสี่ยงจากการสั่งซื้อผ่าน WeChat

การสั่งซื้อสินค้าผ่าน WeChat อาจมีความเสี่ยงที่เกิดจากร้านค้าหรือซัพพลายเออร์จีน เช่น

• ร้านค้าปิดกั้นหรือหยุดติดต่อหลังจากได้รับการชำระเงิน

• ร้านค้าปฏิเสธหรือไม่จัดส่งสินค้า

• ร้านค้าจัดส่งสินค้าล่าช้า

• ร้านค้าจัดส่งสินค้าไม่ครบจำนวน

• ร้านค้าจัดส่งสินค้าไม่ตรงตามที่ตกลง

• สินค้ามีตำหนิหรือมีปัญหาจากกระบวนการผลิต

Pannylala ไม่ใช่ผู้ขาย ผู้ผลิต หรือเจ้าของสินค้า และไม่สามารถควบคุมการดำเนินงานของร้านค้าหรือซัพพลายเออร์จีนได้

หากเกิดปัญหาดังกล่าว บริษัทฯ จะช่วยประสานงานและติดตามปัญหากับร้านค้าหรือซัพพลายเออร์ตามความเหมาะสม แต่ ไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์หรือการชดเชยจากร้านค้าหรือซัพพลายเออร์จีนได้

สำหรับใบสั่งซื้อผ่าน WeChat หากเกิดความเสียหายหรือปัญหาจากร้านค้าหรือซัพพลายเออร์จีนตามกรณีข้างต้น Pannylala ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว ไม่รับพิจารณาการเคลมหรือข้อร้องเรียนเพื่อขอคืนเงิน และไม่คืนเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระไว้แล้ว 

 4. หมายเหตุสำคัญสำหรับการสั่งซื้อผ่าน WeChat

สำหรับใบสั่งซื้อผ่าน WeChat ลูกค้าจำเป็นต้องใช้บริการตรวจเช็คสินค้า เพื่อให้บริษัทฯ สามารถตรวจสอบสินค้าก่อนดำเนินการขนส่งมายังประเทศไทย

เมื่อสินค้าส่งถึงคลังสินค้าของ Pannylala ในประเทศจีน บริษัทฯ จะดำเนินการ ตรวจสอบสินค้า 100% เพื่อเปรียบเทียบสินค้าจริงกับข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้ในใบสั่งซื้อ

• กรณีสินค้าถูกต้อง: Pannylala จะดำเนินการขนส่งสินค้ามายังประเทศไทยตามขั้นตอนปกติ

• กรณีพบสินค้าที่ไม่ตรงกับข้อมูลที่ลูกค้าแจ้ง: หากพบว่าสินค้าใด ๆ ที่ส่งถึงคลังสินค้าประเทศจีนไม่ตรงกับข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้ในใบสั่งซื้อ Pannylala ขอสงวนสิทธิ์ในการทำลายสินค้าทั้งหมดในใบสั่งซื้อนั้น รวมถึงสินค้าที่ถูกต้องและสินค้าที่ไม่ตรงกับข้อมูลที่แจ้งไว้ โดยบริษัทฯ ไม่มีหน้าที่คืนเงินหรือชดเชยมูลค่าสินค้าและค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระไว้แล้ว

 5. สินค้าต้องห้ามและการแจ้งข้อมูลสินค้า

ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งข้อมูลสินค้าให้ถูกต้องและครบถ้วน และต้องไม่ปกปิดหรือบิดเบือนข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า

ลูกค้าต้องไม่ใช้บริการสั่งซื้อสินค้าที่ผิดกฎหมาย สินค้าต้องห้าม สินค้าควบคุม หรือสินค้าที่ไม่สามารถนำเข้าและขนส่งมายังประเทศไทยได้ตามข้อกำหนดของบริษัทฯ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากบริษัทฯ พบว่าสินค้ามีความเสี่ยง หรือไม่สามารถให้บริการได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกการดำเนินการตามความเหมาะสม

 

---

 

II. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าผ่าน WeChat

ขั้นตอนที่ 1: อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข

ลูกค้าโปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้าผ่าน WeChat อย่างละเอียดก่อนใช้บริการ

การดำเนินการสั่งซื้อถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการแล้ว

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มสินค้าใส่ตะกร้า

ลูกค้าเพิ่มลิงก์สินค้าจาก Taobao, 1688 หรือ Tmall จำนวน 1 รายการลงในตะกร้าของ Pannylala

จากนั้นติดต่อพนักงานดูแลส่วนตัว เพื่อแจ้งความประสงค์ในการสั่งซื้อผ่าน WeChat และให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและปรับราคาสินค้าในระบบให้ตรงกับราคาที่ร้านค้าจีนแจ้ง

 ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันความเสี่ยง

Pannylala จะแจ้งเงื่อนไขและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการสั่งซื้อผ่าน WeChat ให้ลูกค้าทราบในระบบใบสั่งซื้อ

ลูกค้าต้องตรวจสอบและ ยืนยันการยอมรับความเสี่ยง ก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 4 : ชำระเงินสำหรับใบสั่งซื้อ

ลูกค้าเติมเงินเข้าระบบเพื่อชำระเงินตามยอดที่บริษัทฯ แจ้ง 

ยอดเงินที่ต้องชำระ = ค่าสินค้า 100% + ค่าบริการช่วยสั่งซื้อ 5% + ค่าจัดส่งภายในประเทศจีน (ถ้ามี)

Pannylala จะดำเนินการสั่งซื้อเมื่อได้รับชำระเงินครบถ้วน และลูกค้าได้ยืนยันการยอมรับความเสี่ยงตามขั้นตอนที่บริษัทฯ กำหนดแล้ว

ขั้นตอนที่ 5: ดำเนินการสั่งซื้อ

เมื่อลูกค้ายืนยันการยอมรับความเสี่ยงและชำระเงินครบถ้วนแล้ว Pannylala จะดำเนินการสั่งซื้อกับร้านค้าจีนผ่าน WeChat

ลูกค้าสามารถติดตามสถานะใบสั่งซื้อผ่านระบบของ Pannylala

 

---

 

ทั้งนี้ การที่ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อกับ Pannylala ถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้าผ่าน WeChat รวมถึงเงื่อนไขการให้บริการของบริษัทฯ แล้วทุกประการ

สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อกำหนดและนโยบายการสั่งซื้อและนำเข้าสินค้าจากจีนผ่าน Pannylala ได้ที่นี่

 

คณะกรรมการบริหาร Pannylala.com