ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฝากนำเข้าอย่างเดียวกับ Pannylala.com

(มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2025 เป็นต้นไป)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ใช้สำหรับบริการ ฝากนำเข้าสินค้าจากประเทศจีนมายังประเทศไทย (Import Only) ของ Pannylala.com (“บริษัทฯ”)

การใช้บริการของบริษัทฯ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การส่งสินค้าเข้าคลังสินค้าประเทศจีน หรือการดำเนินการผ่านระบบของบริษัทฯ ถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้แล้ว

1. ขอบเขตการให้บริการ

1. บริษัทฯ ให้บริการรับสินค้า ณ คลังสินค้าประเทศจีน ตรวจสอบสินค้าเบื้องต้น และดำเนินการขนส่งมายังประเทศไทยตามรูปแบบบริการที่กำหนด

2. บริการ ฝากนำเข้าอย่างเดียว (Import Only) เป็นบริการสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อและชำระเงินกับร้านค้าในประเทศจีนด้วยตนเอง

3. บริษัทฯ ไม่ใช่ผู้ขาย ผู้ผลิต หรือเจ้าของสินค้า และไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพ รายละเอียด ความถูกต้อง การรับประกัน หรือปัญหาที่เกิดจากร้านค้าและผู้ผลิต
   

2. หน้าที่ของลูกค้าและสินค้าต้องห้าม

1. ลูกค้าต้องให้ข้อมูลสินค้าและข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้บริการอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และตรงกับสินค้าจริง รวมถึงตรวจสอบรายละเอียดสินค้ากับร้านค้าก่อนสั่งซื้อ

2. ลูกค้าต้องไม่ส่งสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าต้องห้าม สินค้าควบคุม หรือสินค้าที่ไม่สามารถนำเข้าได้ตามกฎหมายหรือข้อกำหนดของบริษัทฯ

3. หากลูกค้าให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง ส่งสินค้าต้องห้าม หรือฝ่าฝืนเงื่อนไข ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย ค่าปรับ ความเสียหาย และผลกระทบที่เกิดขึ้น

4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกการให้บริการ รวมถึงขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติม หากพบว่าสินค้ามีความเสี่ยงหรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไข
   

3. การรับและตรวจสอบสินค้า

1. บริษัทฯ จะดำเนินการให้บริการเมื่อสินค้ามาถึงคลังสินค้าประเทศจีนของบริษัทฯ

2. บริษัทฯ กำหนดให้ลูกค้าที่ใช้บริการฝากนำเข้าอย่างเดียว (Import Only) ต้องใช้บริการตรวจเช็คสินค้า เพื่อช่วยตรวจสอบข้อมูลสินค้าและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการขนส่งและการนำเข้าสินค้า

3. รายละเอียด ขอบเขต และวิธีการตรวจเช็คสินค้า ให้เป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการตรวจเช็คสินค้าที่บริษัทฯ กำหนด

4. การตรวจเช็คสินค้าเป็นการตรวจสอบข้อมูลและสภาพภายนอกเบื้องต้นเท่านั้น ไม่ถือเป็นการรับประกันคุณภาพ ความถูกต้อง หรือการใช้งานของสินค้า และไม่ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องภายในหรือปัญหาที่เกิดจากร้านค้าและผู้ผลิต
   

5. หากบริษัทฯ พบว่าสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลที่ลูกค้าแจ้ง หรือมีความเสี่ยงต่อการขนส่งหรือการนำเข้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ขอข้อมูลเพิ่มเติม ระงับการดำเนินการ หรือปฏิเสธการให้บริการตามความเหมาะสม

4. ค่าบริการและการขนส่ง

1. ลูกค้าต้องชำระค่าบริการตามอัตราที่บริษัทฯ ประกาศ ซึ่งอาจรวมถึงค่าขนส่ง ค่าบริการตรวจเช็คสินค้า ค่าตีลังไม้ ค่าจัดส่งภายในประเทศไทย และค่าใช้จ่ายอื่นตามเงื่อนไขการให้บริการ

2. อัตราค่าบริการอาจแตกต่างกันตามประเภทสินค้า น้ำหนัก ขนาด วิธีการขนส่ง และเงื่อนไขในแต่ละช่วงเวลา 

3. ลูกค้าต้องชำระค่าบริการภายในเวลาที่กำหนด หากไม่ชำระ บริษัทฯ มีสิทธิ์ระงับการจัดส่งหรือส่งมอบสินค้า และเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น

4. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากข้อมูลสินค้าไม่ถูกต้อง สินค้าพิเศษ สินค้าที่มีเงื่อนไขเฉพาะ หรือค่าใช้จ่ายจากหน่วยงานภายนอก ให้ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

5. ระยะเวลาขนส่งที่บริษัทฯ แจ้งเป็นเพียง ระยะเวลาโดยประมาณ และอาจเปลี่ยนแปลงจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ เช่น การตรวจสอบของศุลกากร วันหยุด ปริมาณการขนส่ง สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัย

5. การรับสินค้า การเคลม และความรับผิด

1.  ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้า จำนวน และสภาพภายนอกทันทีหลังได้รับสินค้า

2. หากพบว่าสินค้าเสียหาย สูญหาย หรือไม่ครบถ้วนจากการขนส่ง ลูกค้าต้องแจ้งบริษัทฯ ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น รูปภาพสินค้า บรรจุภัณฑ์ วิดีโอขณะเปิดสินค้า หรือข้อมูลคำสั่งซื้อ

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณาการเคลมที่แจ้งเกินกำหนด หรือไม่มีหลักฐานเพียงพอสำหรับตรวจสอบสาเหตุ

4. บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากร้านค้า ผู้ผลิต คุณภาพสินค้า การบรรจุจากร้านค้า สินค้าต้องห้าม ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไม่ถูกต้อง การดำเนินการของศุลกากรหรือหน่วยงานภาครัฐที่มิได้เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ รวมถึงเหตุสุดวิสัย

5. บริษัทฯ รับผิดชอบเฉพาะความเสียหายหรือการสูญหายที่เกิดจากความผิดพลาดในการให้บริการของบริษัทฯ โดยมีวงเงินชดเชยสูงสุด ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งระหว่างประเทศของรายการสินค้านั้น 

6. บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียรายได้ กำไร หรือความเสียหายทางธุรกิจ

6. การเก็บรักษาสินค้า

1. Pannylala ให้บริการเก็บรักษาสินค้าในคลังสินค้า ฟรี 12 วัน นับจากวันที่สินค้ามาถึงคลังสินค้าในประเทศไทย โดยรวมวันเสาร์และวันอาทิตย์ 

2. หากเกิน 12 วัน และลูกค้ายังไม่ดำเนินการรับหรือจัดส่งสินค้า บริษัทฯ จะเรียกเก็บ ค่าบริการเก็บรักษาสินค้า 5 บาท/กิโลกรัม/วัน/แพ็คเกจ และบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสี่ยงหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าระหว่างการเก็บรักษา

3. หากลูกค้าไม่ดำเนินการรับหรือจัดส่งสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่เริ่มคิดค่าบริการเก็บรักษา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์นำสินค้าออกจำหน่ายหรือขายทอดตลาด และหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ค่าขนส่งจากประเทศจีนมายังประเทศไทย ค่าบริการ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จากเงินที่ได้รับจากการขาย โดยลูกค้าไม่มีสิทธิ์เรียกร้องคืนเงินมัดจำ ค่าสินค้า หรือค่าบริการที่ได้ชำระไว้แล้ว

รายละเอียดเพิ่มเติมเป็นไปตาม นโยบายการเก็บรักษาสินค้า

7. การระงับบริการและการแก้ไขข้อกำหนด

1. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ระงับ ปฏิเสธ หรือยกเลิกการให้บริการ หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ไม่ชำระค่าบริการ ส่งสินค้าต้องห้าม แจ้งข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือการให้บริการอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงหรือความรับผิดทางกฎหมายแก่บริษัทฯ

2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงค่าบริการ โดยจะแจ้งผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด

3. การใช้บริการต่อหลังจากมีการประกาศเปลี่ยนแปลง ถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับใหม่แล้ว
   

คณะกรรมการบริหาร Pannylala.com